一、建設(shè)意義
智慧城市一站式指揮中心是進(jìn)行城市管理、指揮調(diào)度、處理應(yīng)急事件的重要場(chǎng)所，是互聯(lián)、協(xié)同、共享、智慧應(yīng)用的平臺(tái)。智慧城市一站式指揮中心利用信息整合技術(shù)，推動(dòng)資源互聯(lián)互通，實(shí)行部門集中辦公，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約建設(shè)投資。通過打造符合智慧城市標(biāo)準(zhǔn)的指揮中心，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策能力、提高了城市運(yùn)行效率、提高了城市的軟實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)力。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
指揮中心的建設(shè)目標(biāo)就是結(jié)合指揮中心工作特點(diǎn)，以指揮技術(shù)和信息技術(shù)為主導(dǎo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、電子監(jiān)控等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建以數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)為紐帶，以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為支撐，以視頻會(huì)議和衛(wèi)星定位為輔助手段，集語音、視頻、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、圖像監(jiān)控、三維定位等多種功能于一體的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化指揮決策中樞。
三、系統(tǒng)功能
1.信息接報(bào)
信息接報(bào)是呼叫中心進(jìn)行事件接報(bào)采用閉環(huán)流程,包括信息報(bào)送、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)七步閉環(huán)流程,構(gòu)建一個(gè)跨部門的溝通渠道，創(chuàng)建一個(gè)全閉環(huán)的協(xié)同機(jī)制。信息接報(bào)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事件信息接收、核實(shí)調(diào)度、信息報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示、聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位處理、信息簡(jiǎn)報(bào)模板化管理，信息處理流程化管理，對(duì)報(bào)告、核實(shí)、批示和簡(jiǎn)報(bào)的智能編制。
2、多維值守
通過各類智能終端（操作臺(tái)、捷控操作臺(tái)、便攜式操作臺(tái)、單兵、手機(jī)等）實(shí)現(xiàn)多維值守，可隨時(shí)隨地組建現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議，將事件現(xiàn)場(chǎng)的音、視頻以及重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸給指揮中心，實(shí)現(xiàn)身臨其境的指揮調(diào)度，做出最快速的處理決策。
3、聯(lián)席辦公
實(shí)現(xiàn)民政、人社、工商、教育、衛(wèi)生、城管等部門資源共享、信息交互、統(tǒng)一部署，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)的一體化綜合操作平臺(tái)，實(shí)行分權(quán)分域準(zhǔn)入機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一中心”受理、“一站式”服務(wù)、“一條龍”辦理，讓事件處置只需一個(gè)電話、只找一個(gè)中心，辦理所有事，提高辦事效率。
4、應(yīng)急指揮
整合語音、視頻監(jiān)控/會(huì)議、指揮調(diào)度、集群對(duì)講、GIS地圖、3D實(shí)景、3G/4G單兵、應(yīng)急預(yù)案以及行政辦公等內(nèi)容，建立集多種技術(shù)、多種功能、多種職能于一體的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化的應(yīng)急處置體系。
四、系統(tǒng)特點(diǎn)
先進(jìn)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)備規(guī)格完全符合行業(yè)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)發(fā)展潮流。采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)備，特別是要注重利用軟件和移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)急業(yè)務(wù)的綜合應(yīng)用。
可靠性：系統(tǒng)具備高可靠穩(wěn)定運(yùn)行能力、減震能力、防護(hù)能力及備份功能，適應(yīng)不同地點(diǎn)、路況、氣候等環(huán)境因素影響。
實(shí)用性：系統(tǒng)的各項(xiàng)技術(shù)手段和功能以滿足實(shí)戰(zhàn)需要為原則，操作和維護(hù)應(yīng)簡(jiǎn)捷、方便、易用。
安全性：系統(tǒng)在信息、設(shè)備和人身的安全上具有完善的安全保護(hù)和安全保障功能。
兼容性：系統(tǒng)充分考慮現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)體制與設(shè)備性能，注重兼容性。
擴(kuò)展性：技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)增加時(shí)平臺(tái)具有多種功能擴(kuò)展能力，預(yù)留擴(kuò)展的外部接口。
環(huán)保性：指揮中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)美觀合理，在裝飾和裝備選擇上充分考慮環(huán)保性。
規(guī)范性：指揮中心裝修、集成設(shè)計(jì)及系統(tǒng)各設(shè)備均符合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
經(jīng)濟(jì)性：按照需求合理配置系統(tǒng)，確保系統(tǒng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)的投入比例達(dá)到最佳的性能價(jià)格比，最大限度的有效利用資金。
